Retourinformatie
Retourbeleid
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Dit kun je doen via de orderbevestiging die je hebt ontvangen per e-mail. In deze e-mail vind je ook toegang tot ons eigen Track & Trace portaal, waar je de status van je bestelling kunt volgen.
Gratis Retourzending
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we gratis retourzending aan. Zo kun je zorgeloos winkelen en, indien nodig, gemakkelijk een product retourneren.
Veelgestelde Vragen
Heb je vragen over het retourproces? Neem dan een kijkje bij onze Veelgestelde Vragen (FAQ) voor meer informatie. Hier vind je wellicht al antwoorden op jouw vragen.
Contact
Voor specifieke vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via e-mail. Stuur een bericht naar retour@imagsafe.nl en ons team helpt je graag verder.
Bedankt dat je bij iMAGSAFE® hebt gewinkeld. We hopen dat je tevreden bent met je aankoop, maar als dat niet het geval is, staan we hier klaar om je te assisteren.
Retourneren: stap voor stap
We begrijpen dat het soms nodig is om een product te retourneren. Geen zorgen, we staan voor je klaar om dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken.
Hoe wil je retourneren?
Retourneren met een Printer
1. Ontvang de e-mail:
Open de orderbevestiging die je per e-mail van ons hebt ontvangen.
2. Download het retourlabel:
Klik op de link in de e-mail om het retourlabel te downloaden. Zorg ervoor dat je het label op een goed zichtbare plek opslaat, bijvoorbeeld op je desktop.
3. Print het retourlabel:
Print het gedownloade retourlabel uit. Zorg ervoor dat het duidelijk leesbaar is en het label van de oorspronkelijke zending niet meer te zien is.
4. Plak het retourlabel op het pakket:
Bevestig het geprinte retourlabel stevig op het pakket. Zorg ervoor dat het goed zichtbaar is en het oude verzendlabel niet meer leesbaar is.
Retourneren zonder printer
1. Ontvang de e-mail:
Open de orderbevestiging die je per e-mail van ons hebt ontvangen.
2. Download het retourlabel:
Klik op de link in de e-mail om het retourlabel te downloaden. Sla het label op een goed zichtbare plek op, bijvoorbeeld op je smartphone.
3. Bezoek de dichtstbijzijnde PostNL locatie:
Gebruik de link in de e-mail om de dichtstbijzijnde PostNL locatie te vinden waar je het pakket kunt inleveren.
4. Toon het retourlabel bij de PostNL locatie:
Ga naar de gekozen PostNL locatie en toon het retourlabel op je smartphone. Het personeel bij de locatie kan het retourlabel voor je afdrukken.
5. Plak het retourlabel op het pakket:
Bevestig het afgedrukte retourlabel stevig op het pakket. Zorg ervoor dat het goed zichtbaar is en het oude verzendlabel niet meer leesbaar is.
6. Lever het pakket in:
Overhandig het ingepakte pakket aan het personeel van de PostNL locatie. Zij zorgen ervoor dat het pakket naar het juiste retouradres wordt verzonden.